Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

Somos controladores dos dados dos nossos usuários — quem cria conta, assina um plano ou navega no site.

Em relação aos dados que o usuário insere na Plataforma sobre os seus próprios clientes (nome, contato, documento, consumo, endereço da instalação), a empresa usuária é a controladora e nós atuamos como operadores, tratando esses dados apenas para executar o serviço e conforme as instruções dela.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada) e, no caso de login social, os dados básicos do perfil Google autorizados por você.
• Empresa: razão social, nome fantasia, CNPJ ou CPF, endereço e dados de contato, incluindo informações obtidas em consulta pública de CNPJ para preencher o cadastro.
• Conteúdo do serviço: clientes, propostas, documentos, produtos e arquivos que você cria ou envia.
• Cobrança: dados necessários à emissão e à confirmação de pagamentos, processados por provedor de pagamento contratado. Não armazenamos os dados completos do cartão.
• Uso e navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador — inclusive nos registros de visualização de propostas compartilhadas por link.

3. Para que usamos e com que base legal

• Criar e manter a sua conta e prestar o serviço contratado — execução de contrato.
• Processar assinaturas, pagamentos e emitir documentos fiscais — execução de contrato e obrigação legal.
• Enviar comunicações operacionais (avisos de proposta aberta, alertas do sistema, mudanças de plano) — execução de contrato.
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e apurar abusos — legítimo interesse.
• Medir o desempenho do site e melhorar o produto — legítimo interesse e, quando houver cookies não essenciais, consentimento.
• Enviar comunicações de marketing — consentimento, revogável a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com: provedores de infraestrutura e hospedagem; provedor de pagamento; serviços de envio de e-mail e de mensagens utilizados para as notificações do sistema; ferramentas de medição de audiência; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias exigidas pela LGPD para a transferência internacional.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória — como os registros de acesso, mantidos pelo prazo do Marco Civil da Internet.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, entre elas: tráfego criptografado, senhas armazenadas com algoritmo de hash, isolamento lógico dos dados de cada empresa, controle de acesso por perfil, registro de atividades e rotinas de backup. Propostas compartilhadas por link público só são exibidas mediante confirmação do CPF/CNPJ do destinatário.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Havendo incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Boa parte dessas ações pode ser feita diretamente no painel; as demais, pelos canais indicados abaixo. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Se os dados forem de um cliente cadastrado por uma empresa usuária, encaminhe o pedido diretamente a ela, que é a controladora dessas informações.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito na Política de Cookies.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página e, havendo mudança relevante, avisaremos pelos canais cadastrados.